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出了一趟差,回来时逢周五,有人报告说办公室里的才传真机坏了。我以为是小毛病,不以为意。周四出差时还是好好的嘛。

周一一早来上班,发现果然坏了,而且经过排查后,发现问题比较严重。

细思量了一下,周四自己离开的,周五一早就坏了,传真机上有花土的残痕,想必和花草有关。周四走时,自己交待了新来不久的v帮忙浇花,也许是她不小心,水滴到机器上了。桌上又有散落的土, 盆里花却“拔地而起”,花根飘飘的斜在盆上。

经询问,才知道果然和花盆有关。她告诉我帮我浇花后,花掉下来了,落在了传真机上。后来就不能用了。

去找出保修单,打电话给松下售后,松下服务电话给我附近几个维修站的电话,一个电话打了N久都没人接听,另一个电话打通了,态度极恶劣,让我先带机器去检查。我描述了原委,请他们先报个价,一口就报了七八百。 不甘心,又去服务中心,问另一个维修站,报价是四百。我问了第三个,又是800。看来,松下的维修点缺乏监管,价格乱报的。这么好的品牌,不自家做售后,却是外包的。外包的维修质量,服务,都是没有保障的。而顾客在售后遇到的问题,不会去考虑这不是松下经营的,会自然的把不满情绪延移到品牌。听说最近松下面临困难,有破产之忧。真是遗憾,松下老先生的经营管理之道,曾拜读过,深感钦佩。如今他已作古人,他一手创建的公司只经历了一个世纪,就风雨飘摇了。不知只问销售,不问服务这样的经营理念,是否和该公司目前的困难处境有关系。


送去了一个“非松下”维修点儿,说母板坏了的话,100-200可以修好。这个我可以接受,就送修了。几天后得到消息,母板已经修复,但是另外什么胶皮粘黏了,是核心部件,要换得话就不如买新的了。我彻底失望了。并且,这个313型号已经停产了,所以部件也很难换到。我们用了差1个月不到三年。维修技工告诉我,三年也差不多了,现在的传真机也就这个样了。

我只好作买新的打算。 联系了史泰博,说这一款没货了,因为厂家不生产了,我刚买的新墨,超过5天了,虽然我原包装完好,但是“无质量问题,不能退货”。我解释了情况, “对不起,无质量问题,不能退货”。我求其次,“可以换吗?” “对不起,无质量问题,不能换货”。

我仿佛在同机器讲话,对方虽然发出的显然是“人”的声音,而且语气措辞都是受过训练的,可是我得到的回答是“程序化”的回答。复合“程序”, 就会有YES的回答,稍不符合,就是“NO”。我痛苦的回忆起,之前从史泰博买打印机,一开封,电源上的变电器就是碎的。但是我当时缺乏网购经验,没有当面拆封。后来联系售后很久,怎么都不肯换货。我吃了“一肚子”气,只好自己去百脑汇配电源。

又有一次,我买好了传真机,到货后封都没开,想换成另外一款网路传真机,也不可以。一样的“对不起,没有质量问题,不可以退换”。
SICK VOICE,SICK TONE。 我听到这话时,仿佛愤怒加速器被启动了,不可遏制。我挂断电话后,总在心中暗暗发誓,以后大件办公用品决不从他们那里买了。可是我又会忘记,这次又联系了史泰博。

我没有时间出去店铺里找,也怕外面买到假的。徐家汇的东西,或有真的,但我不专业,怕买到假的。别的网站,我不大信任。比较大的京东,我去网上搜了一下,发现抱怨和投诉也很多。无奈,只好自己去查代理商电话,这个虽然费力,但是这个渠道我比较能放心---质少货是真的,而且可以当场试机,无须担忧拆封后的质量问题。

去共和新路的松下总代理处买机子,可是忘记带地址了。打电话查松下的电话,八点多恐怕没人上班吧,打了一下,居然通了。我对松下的印像又有些了改观。至少,我们自己做不到这一点。以前老板对公司无人接电话大发脾气,看来不无道理。果然对企业形象有深远影响。

新机子买回来了。代理商也不肯要我“过气“的磨合。虽然是原装,虽然是才买的, 正规渠道,虽然我解释了才买好磨,机子就坏了。我原来一样的313买不到了,因为原机停产,我备用的磨也无论如何用不到新机上,只好存起来,要么拍掉,要么做古董了。

我觉得整个销售链都出了问题,却说不出究竟问题在哪里。
posted on 2009-11-27 13:11 Sunshine 万里长空 阅读(45) 评论(0)  编辑  收藏

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  • 1. re: 加拿大买药记
  • @Song: 去社区的CLSC都可以,就是社区clinique, 先问价格,太贵了就不要看了。还有就是可能要看你瞧的什么病,因为我只是要一个买药的处方而已,也许是因为这个价格不同的吧。
  • --万里长空
  • 2. re: 加拿大买药记[未登录]
  • 请问你在哪个clinic看的?为什么我去开就收了我140,我现在也没有医疗卡。。
  • --Song
  • 3. re: 加拿大买药记
  • @Olivia
    可以的,我后来找到医生,我要去多开点儿,她先给我开了3个月的,说看看有没有不良反应,后来就直接开了一年的处方,后来就直接去药房,不必再去开处方了。
  • --sunshinetian
  • 4. re: 加拿大买药记[未登录]
  • 您好,我也是刚到加拿大来,我想问一下,找医生开这个药可以要求一次性多开几盒吗?
  • --Olivia
  • 5. re: 安“命”
  • 思考太多的人很难笃定去信, 不如信自己吧. trust yourself to make the best of things.
  • --kangma

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