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人生的真善美
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 家乐福收款员误将84消毒液溅入我眼睛的经过

      2008年10月16日22点25分,我在家乐福马连道超市买了纸巾,方便面,饮料,84消毒液等等商品,共100元左右,在结账的时候,收款员

在刷完条形码将商品“爱特福84消毒液518毫升”扔至付货台的时候,瓶子和付货台碰撞的时候把瓶盖撞开了,导致84消毒液喷溅在付货台和我

的左眼睛上,当时眼睛火辣辣的疼,但是没想到这么严重,还一手捂着眼睛一手付款,但是几秒钟之后就疼的受不了了,当时和收款员说她扔

84的力气太大,84溅出来伤到我眼睛的时候,收款员只是淡淡的说了句“没事吧?我没注意”,我说“那至少你应该和我说对不起吧?”这时

收款员才开始道歉,但是我的眼睛已经疼的无法忍耐,我要求收款员把值班经理叫来,她说等会,她收完手里的这笔钱就叫,我等了大概10分

钟,期间一直在捂着眼睛,这时来了一个戴眼镜的女孩,自称是助理,她来了后简单了解了情况,我说眼睛疼要求用水冲洗,但是她说她没有

权利进去拿,要我等经理来了做处理,我忍着疼又等了大概5分钟,一个个子高高的值班经理来了,了解了情况立即让助理进超市拿了纸巾和矿

泉水,我拿到湿巾和矿泉水的时候大概已经距伤到我眼睛20分钟了,期间眼睛一直不停的流眼泪,火辣辣的疼,我找了个镜子,用湿巾擦,这

时候只能感觉到湿巾是凉的,因为整个眼睛周围都是火辣辣的,值班经理提出去医院,我也同意,这时我老公来了,我们在门口等了10多分钟

,他们商量安排完后,由一个小伙子陪我们去医院,这个小伙子是个助理,我提出让经理陪同,他说助理就能做主了,谁去都一样。
我们开车先去了最近的电力医院,但是,电力医院急诊没有眼科,只能去同仁医院,由于不熟悉路,我们把车停在电力医院,打车去同仁医院

,到了后,助理小伙子表现很好,忙前忙后,挂号买水,无微不至,我们在等候诊断的时候,已经23:30分了,这时候,小伙子接了个电话,

好像是家乐福店里打的电话,要去我们去写一份什么材料,我老公当时就急了,眼睛还没有做任何处理,商家就要求去做什么,这是无法理解

的,我们也做不到,我老公回答,等眼睛看好了再说其他的事情。
   
   医生检查后做了如下诊断:
    眼睑结膜充血,角膜点状浸润;冲洗结膜表层,左眼点状角膜炎。
    然后开了一袋氯化钠冲洗左眼,2瓶眼药水。医生嘱咐1天4次。
   
    我问医生会不会有后遗症,比如视力下降或者引发别的眼部疾病,医生说不排除视力下降,眼底白斑青光眼这些可能,由于急诊的设备问

题,没有视力表,只能复诊的时候在急诊检查,我很担心。做完了这些检查我们回到家的时候已经是凌晨12:30分了,我和老公都很疲惫,一

方面是时间太晚了,一方面是太紧张了。在回来的出租车是,家乐福的小伙子要把病历表和缴费单带回家乐福,理由是回去报账,但是我和老

公觉得事情还没有处理完,况且还要复查,就要求留在我们这里,双方就此引发了争执,这期间,家乐福的领导一再打电话给小伙子要求务必

把病历本和缴费单拿回去,不知道用意何在,我老公火了,说要也行,看你们家乐福的态度了,让你们打电话的经理过来拿,我马上就给她,

但是被拒绝了。最后,我们和小伙子要了个电话,给的是家乐福的总机,没有留下名字和分机号码,只是说打电话到总台,找店值班,他们都

知道这事,殊不知我每次打电话的时候都要叙述一番,才会帮我去找知道的人,增加了不必要的麻烦,直到现在,我都不知道当时处理事情的

助理和经理的姓名,由此可见,家乐福处理事情是没有诚意的,至少我是这么认为。
   
    在此之后,我联系了家乐福马连道店3次,马连道给我打了3次电话,每次都提到让我过去,把缴费单送过去,然后在谈去医院复查的事情

,有很多理由,比如要入账报销等问题,但是,我明显的感觉到他们站在我 的立场考虑的很少,只是考虑到怎么把事情处理完。
    
   现在,我的左眼遇到光就有点疼,而且有时候遇风还流眼泪,常常感觉到眼睛很干,很不适,周一去同仁医院挂专家号去做复诊,直到我眼

睛没有问题为止。
 
   附件:
             84消毒液名词解释:
            
             84消毒液是一种以次氯酸钠为主的高效消毒剂。早期仅在医院内使用,用于多种医疗器械、布类、墙壁、地面、便器等的消毒。现在市面上到处可买到84消毒液,它被广泛用于宾馆、旅游、医院、食品加工行业、家庭等的卫生消毒。在使用过程中要注意以下几点:
            1. 84消毒液有一定的刺激性与腐蚀性,必须稀释以后才能使用。一般稀释浓度为千分之二到千分之五,即1000毫升水里面放2到5毫升84消毒液。浸泡时间为10到30分钟。被消毒物品应该全部浸没在水中,消毒以后应该用清水冲洗干净后才能使用。
            2. 84消毒液的漂白作用与腐蚀性较强,最好不要用于衣物的消毒,必须使用时浓度要低,浸泡的时间不要太长。
            3. 84消毒液是一种含氯消毒剂,而氯是一种挥发性的气体,因此盛消毒液的容器必须加盖盖好,否则达不到消毒的效                       4.不要把84消毒液与其他洗涤剂或消毒液混合使用,因为这样会加大空气中氯气的浓度而引起氯气中毒。
            5.要区分消毒与解毒的概念,如果有其他食物或药物中毒时切记不可把84消毒液当作解毒药来使用,应该及时就医。
            6. 84消毒液应该放在小孩够不着的地方,避免误服,如溅入眼睛应立刻冲洗并及时就医。
            7.蔬菜、水果等食物最好不要用84消毒液消毒。
            8. 84消毒液的有效期一般为1年,我们在购买与使用时要注意生产日期,放置太久其有效氯含量下降而影响消毒效果。以上谈及的这些希望对大家有所帮助,能指导我们正确使用84消毒液来为我们创造一种健康、安全、方便的生活。

posted on 2008-10-20 01:04 别怕我伤心 阅读(353) 评论(8)  编辑  收藏

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# re: 家乐福收款员误将84消毒液溅入我眼睛的经过
2008-10-20 12:29 | 别怕我伤心
今天去了家乐福,准备去复查,但是由于单据的问题一直在扯皮,最后没办法叫来了警察,在警察的协调下,我们留下了复印件,让家乐福给我们盖了章。早上九点半就到了家乐福了,但是协调完就十一点了,等我们赶到同仁医院的时候已经没有号挂了,真憋气,在他们的眼睛里,难道说所谓的财务制度比顾客的健康还重要吗??家乐福,真牛逼!  回复  更多评论
  
# re: 家乐福收款员误将84消毒液溅入我眼睛的经过
2008-10-20 13:22 | 老韩
注意保重健康,是在不行就打官司,告他们。没事儿就去他们那里找他们,或者打横幅出来。 不过最重要的是早日康复,不要耽误了治疗。
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# re: 家乐福收款员误将84消毒液溅入我眼睛的经过
2008-10-20 13:40 | 别怕我伤心
@老韩
谢谢老韩兄,说实话,这种扯皮的事我第一次经历,觉得家乐福太欺负人了,他们让我们在外面等半个小时,自己却坐在办公室吃面包 。大横幅····呵呵,有点太丢人了吧··,不知道,看看情况再说  回复  更多评论
  
# re: 家乐福收款员误将84消毒液溅入我眼睛的经过
2008-10-21 11:39 | 星期天
现在眼睛没事了吧,我也来支持你。  回复  更多评论
  
# re: 家乐福收款员误将84消毒液溅入我眼睛的经过
2008-10-21 12:35 | 别怕我伤心
@星期天
谢谢,今天就更欺负人了!医生说是慢性角膜炎,他们的解决方式就是给点营养品或者去超市选100-200的日用品。  回复  更多评论
  
# re: 家乐福收款员误将84消毒液溅入我眼睛的经过
2008-10-21 13:02 | 别怕我伤心
今天医院给了明确的诊断,医生说是角膜炎,是一种慢性病,需要长期的滴眼药水。我提出赔偿,但是家乐福的经理说只能是给点营养品或者去超市选100-200元的日用品。气煞我也。是朋友的都帮我转,家乐福,法国品牌就很牛吗?毕竟,这是中国的地盘!难道我们中国人的一只好好的眼睛被你们弄成慢性角膜炎就值100-200元?  回复  更多评论
  
# re: 家乐福收款员误将84消毒液溅入我眼睛的经过
2008-10-22 20:29 | 小韩
不能忍,真的
祝早日康复
@别怕我伤心
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# re: 家乐福收款员误将84消毒液溅入我眼睛的经过
2008-10-23 12:03 | 别怕我伤心
@小韩
但是现在怎么办呢?家乐福已经置之不理了,我人单力薄,真不知道该怎么办了?  回复  更多评论
  

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