伟大的中国电信的宽带终于今天给修好，这次修理的应该比较彻底,因为把进家的线都换掉了。
先说说10000号，最近真的很热，不知道是宽带故障多，还是接电话的小姐少，反正基本上等待10分钟都不知道能不能转到人工服务。坏了10多天，维修人员一般都是给在局方激活一下端口。也是，天这么热，谁都不想跑出来。
偶真的很恼火，后来开始投诉了，那个接电话的人告诉我说如果宽带报修了，几天没有人跟我联系，可以要求电信减免费用。我问多少天，她说3-4天。后来我发现有些问题还是没有问清楚，我也觉得减免费用对老百姓不公平：既然给你钱了，你做不好，当然不只是退钱这么简单，起码要一赔二吧。于是打了10000号，好不容易转到了宽带咨询的小姐那里，我问如果3-4天，电信是否退钱？如何退？小姐回答很有意思，说她们没有资格回答这个问题，叫我可以投诉一下。在接通电话时，我就记下了她的工号。挂了电话，我再拨10000号，进入宽带投诉，等了估计10分钟（当然我是打通电话，就把电话扔在床上，过段时间拿起来听听是否已经转人工），终于接通了，居然还是刚才那个咨询小姐，我就说，我就是刚给你打电话的那个，她就说她们会尽快帮你把宽带修理好的。其实这个时候我关心的是电信如何陪钱了，我一再追问下，她也急了，说如果15还没有修好，你可以通过媒体暴光，随便你怎么都可以。我就说我交了一个月的钱，你们第14天帮我修好，就这样算了，你们应该赔偿吧.......后来也忘了是如何挂电话的，反正比较恼火。开始我很希望宽带修理人员早点来解决问题，后来我巴不得不要跟我联系，那样我就可以跟电信索赔了。
今天请假在家休息，于是打电话给工程师来修了，其实是进家门的线发霉了，换了一根新线后才正常！
如果小区有其它的宽带接入商，我早就不用电信的。因为10000实在是太热了，没耐心千万别打10000号！
posted on 2006-08-29 16:11
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