十 八 楼 的 宝 贝


命里有的,就一定会有。自己会冒出来,不需要任何努力。只能等待。

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这是我遇上的最为恼火的事了,一直很庆幸自己怎么就没有遇到过的这类事情,现在终于让我遇上了,那滋味儿确实很不好受!在淘宝上买东西已经有一段时间了,从来都是很顺利的,期间都没有出现过差错,不过,这一次倒也不是卖家的责任,主要是咱们快递公司的服务实在是不敢恭维,那态度,那情节,实在让人接受不了!

话得从昨天拿到快递派送的东西说起,因为这个MP3我生了很长时间的气。其实之前我有要求过卖家帮我走“申通快递”的,但卖家最终走的还是中通快递。印象中,对申通的服务还算是满意的,确切的说是这里的申通派送员的态度还行吧,咱们的要求也不能太高了,是吧?能过得去就行!服务性行业嘛,总有这样那样的缺憾,只要不是那么过分就行,可昨天那个着实让我惊讶了一番!

主要是我们这里的快递除了圆通和邮政EMS快递之外,居然是全权代理了,一家“申通”把另外的几家什么中通啊、捷特啊、天天啊,还有一些自己都叫不上名字的快递都通吃了,派送我们这个区域的,一直就这么几个人,和我们公司差不多都已经混得眼熟了,但混熟了之后,有一个不好,就是派送员们派送我们公司的快件时都是直接交给门卫签收的,而门卫却也很愿意当这个签收者,而我在买一些昂贵东西之后多了个心眼,因为淘宝卖家细则里都有这样的描述:签收货物时一定要先查验包裹内的东西是否完好无损,再签收,真正做到这点的很大程度都取决于快递的服务态度,像昨天那个的态度都十分差。

我一再强调我要先打开查看我的东西,才能签字,快递员态度蛮横,一副我爱签不签的样,反正我签字前他是不会让我碰这个东西的,我不签他就拿走,我说为什么不可以,签收包裹和文件不都是这样吗?他说没有这个规定,他只负责送到时外包装完好就行,里面的东西他可管不着。他还说,签字吧,签完了我好交差,我较劲了一会儿,门卫居然也帮腔,弄得我里外不是人,好汉不吃眼前亏,我很不情愿的签下了字,嘴里嘟囔着:快递没有像你们这样的!他居然指着纸上我的名字说,下次有你的快件我概不送到,打电话来自取吧!我倔强的说,行,你不送可以,我可以投诉!他居然骂开了,投诉个屁,你尽管投诉去吧!听听,这叫什么事儿?

什么叫他管不着呢?里面的东西要是在运输途中碎了,这责任谁承担呢?还吓唬我说居然不派送了,难道真的就没有投诉的地儿了?打开网页开始搜索一些快递签收规定看,都没有个明确的细则,那么,快递邮购的物品,签收前是否可以打开盒子确认?有没有明确规定?这是我最想了解的事情了。

更可恨的是,刚才接到快递的电话,说我有包裹是从无锡发过来的,并询问了一下昨天的情况,并告知我,如果再拆包的话,是需要支付拆包费的,除非快递面单上注明“支付宝”三个字,才允许收货人拆包查验,否则,下次就不派送了,会电话通知我自己取件。考虑到这次的包裹实质不是我网购的东西,也就没有进一步的交涉,能送就送的好,真的要自取的话,那也就不叫快递了!相对来讲,这一方面,邮政快递做的还是比较人性化的,那毕竟是咱们国家公有的,而现在快递都是私人的,很难说得清楚。

(至于是否是注明“支付宝”三个字就能拆包查验再签字收货的问题,我已经以邮件的方式咨询支付宝了,希望能就这个问题给与我满意的答复吧!)

上网查找了一下,其实很多网友都遇到过类似的事情,根本都不像淘宝,甚至其它一些网购上说的,不是每家快递都可以先查验,确认无误后再签收的,家有家规嘛!但是我发现,申通快递的口碑很差,亏我还很信任呢?唉,真是不遇上不知道啊!!



 验收时应先查验物品是否完好

 广东省消费者委员会有关负责人表示,已收到过多宗类似的投诉。因为消费者有知情权,所以快递公司有义务将保险方面的事项准确无误地告知消费者。另外,快递公司普遍采用的先签收才交邮寄物品的做法不合常规,收件人应该是在验收物品完好后才签收邮寄物品。

 消委会人士特别提醒,收件人一定要查验过物品完好后方签收。因为,一旦签收后就等于你认同物品完好,快递公司因此就不需在承担责任。

业内人士提醒网络购物者,为了避免快递货物失踪,在签收货物快递,特别是购买贵重物品时,一定要拆封验货确认后再签收,千万不要一签了事。

posted on 2007-03-24 10:40 十八楼的宝贝 阅读(1991) 评论(7)  编辑  收藏 所属分类: ★生活百态

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# re: ★★快递邮购的物品,签收前是否可以打开盒子确认?有没有明确规定?
2007-03-24 10:43 | 混蛋明少
不气了。。。再气只会伤自己身体。。。  回复  更多评论
  
# re: ★★快递邮购的物品,签收前是否可以打开盒子确认?有没有明确规定?
2007-03-24 10:52 | 十八楼的宝贝
@混蛋明少
后来和卖家沟通还是挺顺利的!我也不想气,可是服务性行业的服务态度真叫人心寒!  回复  更多评论
  
# re: ★★快递邮购的物品,签收前是否可以打开盒子确认?有没有明确规定?
2007-03-25 15:54 | 胖狗狗
我们国家干什么都是先开打,都定规矩,让JS钻了不少空子啊.  回复  更多评论
  
# re: ★★快递邮购的物品,签收前是否可以打开盒子确认?有没有明确规定?
2007-03-25 22:23 | 笨笨女生
哈哈~~
没什么的!我昨天晚上才知道了一件更另我恼火的事呢!
唉~~气得我当时想冲到隔壁寝室去打人!
不过,最后还是忍住了!  回复  更多评论
  
# 让人更气的事给我遇到了
2010-07-08 12:33 | czm8998
2010年5月17日收到在“网逗”买的HTC MINI手机顺丰的快递,当时正在忙,只检查了外包装就签收了,5分钟后打开包裹一看,傻眼了,只有手机配件没有手机和电池,签收和拆箱时有7名同事都在场,因为已经签了快递单所以没直接找顺丰,只好马上联系“网逗”客服,客服了解后一直不要急会处理的,一直拖延时间,几天后“网逗”和顺丰为了维护自身利益,顺丰给网逗出示了一张证明说我是当着快递员面拆箱验过手机的,最后淘宝客服出面调解说他们不是司法单位,像这样的情况对我很不利,要我找顺丰的从新出一张证明说明我只当快递员拆了顺丰的黑色塑料袋检查外包装并未拆箱验机,无语了,顺丰能给出这样的证明吗,打电话去顺丰说是会调查此事,一星期过去了快递员打电话来竟然说当时没留意我有没有拆箱,按淘宝客服的之前说的,我拿不出证明就只能打钱给卖家“网逗”了。一张快递单一经签收所有责任都是消费者承担,不知道有没有相关法律法规说明签收快递单的呢。   回复  更多评论
  
# re: ★★快递邮购的物品,签收前是否可以打开盒子确认?有没有明确规定?[未登录]
2010-11-25 15:46 | 123
我也遇到过这样的情况,还和快递公司吵了一架,申通快递真的很糟糕。  回复  更多评论
  
# re: ★★快递邮购的物品,签收前是否可以打开盒子确认?有没有明确规定?[未登录]
2010-11-25 15:49 | 123
不知道国家有没有对快递公司有什么明确的法规之类的东西,在邮寄东西之前快递公司的工作人员要看你的物品是否符合要求才能打包,但是到了接受方的时候为什么就不能先拆包验货再签收呢,如果中间环节出了问题致使里面的东西有所损坏的话,这个不是应该快递公司负责的嘛?真是不明白,家有家规国有国法,这个行规哪里有,让我们消费者的权益如何去保障呢?  回复  更多评论