这是国庆休假前参加的一个会议，介绍了AutoZone  五年来在企业电子培训上的进步史。会议主要从AutoZone公司应用Learning Management System (学习管理系统）的角度出发。

企业背景介绍：AutoZone (NYSE: AZO) 是美国最大的汽车零部件连锁销售店，财富500强企业。在美国，波多黎各，和墨西哥有超过4100家零售商店。 除了零售，商务和在墨西哥的业务外， AutoZone在全美有8家大型配送中心，一个办公总部和一家商务软件公司。

培训背景介绍：AutoZone的培训非常分散。主要的培训集中在零售，商务和在墨西哥的业务这三大块上。其余的部门自行进行培训。因此对于培训的计划，更新，管理，实施和报告非常的费精力和财力。

在使用LMS前，员工进入一个Unix操作系统，打印出培训的PDF的文稿后学习。如果有培训课程，则使用幻灯片和学生用书。在学习后，员工再回到Unix操作系统上参加测试。测试题只有问题，没有反馈。如果是在课堂上的测试，则有教员收集答题单。两种方式的测试结果都要由负责人员输入到一个专门的系统中。

挑战之处：

• 没有专门带联网电脑的培训室。所有的网络培训都在柜台上的电脑上完成。
• 电脑硬件比较旧。内存有限，动画设置有限。（这里要说明一下：美国的很多企业在80年代就开始使用电脑设备。在设备尚可使用的情况下，更新会很谨慎。所以越是越老牌的企业，有时会发现比较旧的电脑设备。）
• 公司各部地理位置分散

采取措施：

引进LMS, 针对核心零售店的销售人员，然后在扩大到整个公司各部门。此外，利用LMS加速培训发布的速度。

• 及时学习（Just in time) 使用5到10分钟的有针对性题目的培训。
• 5－10％的网络培训，其余用辅助
• 规章制度的行为引导

培训效果：

• 削减了培训材料经费，特别是打印 PDF文档的经费
• 快速发布培训新内容
• 购买和使用第三方培训课程
• 强大的培训数据收集和报告
• 使用培训证书，提高培训绩效

总结：

从AutoZone的电子培训发展看来，LMS的使用确实为这家公司在培训方面提供了非常大的帮助。应该说LMS在这家公司的应用是成功的。个人认为值得借鉴的地方是，在使用前，很好的调查了公司培训的状况和关键的不足之处。抓住了公司的培训需要的主要方向－－零售店销售人员的培训。