公司的一个客户收到了公司寄过去的产品，发现和上次的不一样，询问过是怎么回事。并且产品上标记的日期是05年的。我询问了相关人员，原来是发货那天，没有现货，把过去的货发过去了，本来也没有什么，但是那个产品刚好不能用。引起了客户很大反感。
市场部的人员估计受了很大的气，和发货这边产生了很大的“矛盾”，不好直接说，就间接和我说。“没有现货就和我说嘛，我和客户沟通啊，现在搞成这样了，以后客户可能就丢掉了”。
哎。。。从中可以看到一个“可喜”的东西，中国人对自己身为消费者的权益的观念加强了很多，要保护自己的权益。其二，做事情，不能实现的情况，不要答应别人能够实现，更不要以次冲好，试图蒙混过关啊。我是做软件的，别人要求我做什么事情时，经常说的就是“我尽力，尽快实现”，避免量化后被人抓住小辫子。
说起这件事情，想起一个朋友的经历。他的一个下属巴结他，主动给他洗衣服。结果洗得不是很干净。他很生气，“你说帮我洗就洗干净，不然就不要洗，搞得这样像什么啊”。他下属卖了力，又被骂啊，怎么也不讨好。
和客户打交道，不能实现或可能有困难要先和客户说一声，让他有个准备，当有问题出现时，他也不会很生气，不会影响到关系。总之，不做则已，要做就做最好。